售后服务及技术支持
在软件安装实施任务结束，项目交付验收之后，就进入售后用户质量跟踪期。
为了使软件系统高标准、高质量的实施并稳定运行，我公司运用了先进的项目管理办法、标准化的工作流程和项目控制方法。将为用户提供优质的本地化服务，为用户提供现场服务，及时快速的用户维护需求响应。售后支持部门将继续不定期的对该项目跟踪并及时解决用户使用过程中存在的问题。
在进入系统试运行和售后用户质量跟踪期后，售后支持部门将定期和用户召开会议，了解系统运行状况、遗留问题和响应情况，并采取有力的处理措施。
我们承诺西安地区的响应时间为8小时内。