解决方案

国内领先的信息化解决方案提供商,始终围绕社会和客户的需求持续创新。量身定做包括行业应用解决方案及通用解决方案在内的整体信息化解决方案,有效提高客户资源利用率与运作效率,促进电子政务发展水平的提升。

电信业网格化的网络监测信息管理云平台解决方案

    通过对电信行业的实际调研发现从网络测试、网络优化和大客户部经理没有一个统一的管理信息平台,导致大客户部经理无法了解自己区域内的网络质量和网络覆盖情况,所谓知己知彼才能百战不殆,如果对于自己的网络覆盖情况不熟悉就无法发展网格用户数量,提高用户满意度。
    为了解决上述问题,结合联通几千员工的数量大、分布广等优势以及智能终端普及率非常高的特点,建设“网格化的网络信息管理云平台”,主动发现问题、提高问题处理速度、降低网络测试成本,最终将网络维护工作达到低成本、高效率的目的,从而提高网络覆盖率。
    通过大客户经理、员工的手机终端随时随地进行网络信号测试,并将测试数据及时上传云端,结合用户投诉数据、设备告警数据,将覆盖类投诉进行归类分析使大客户经理直接了解网络现状,并且对于网络内用户及时进行问题回复,从而提高用户满意度,同时所收集和积累数据对于网络优化提供了可靠的依据。
    利用GIS平台来展现位置信息和基站、投诉、告警基本数据,可更直观的为用户展现出信息。让数据更实时有效的分析与处理。
    总体目标
    建立全市统一的,通过公司内部全体员工积极参与配合,主动发现问题、提高问题处理速度、降低网络测试成本,最终将网络维护工作达到低成本、高效率的目的。
    对于收集的云端各类数据(投诉数据、测试数据、设备故障等),进行整合分析。从运维、网监、客服各部门可以对于网络现状了如指掌。从而对于网络优化起到至关重要的作用。