网络深度覆盖建设解决方案
由于运营商之间竞争的日趋激烈以及用户对于覆盖的期望不断提升，对于大片区覆盖已不能满足要求，在继续扩大覆盖范围的基础上进行网络优化，最终解决覆盖区域的信号盲区以及室内的深度覆盖是各运营商迫切解决的问题。同时对于深度覆盖各运营商存在较大的网络优化空间和网络竞争潜力，因此，如何准确定位城市深度覆盖的工作方向与工作重点以全力提升与确保中国联通网络在城市深度覆盖方面的绝对优势，将是确保中国联通网络处于领先地位的关键因素。
为最终达到网络优化目的，提高网络通话质量，需要按照以下三步去做。
1） 建立完善，成熟的深度覆盖数据库，从而为网络优化深度覆盖情况提供分析依据。
2） 提供合理的深度覆盖分析方法。
3） 解决深度覆盖问题的手段。
实时展示网络维护预警覆盖区域情况（如：系统割接、撤站、传输故障等所影响地区），并在基站与常见地址之间建立对应关系，实时采集网管系统中的基站状态（如停电、故障等）得到基站的实时运行状况。
前台服务人员通过基站分布状况、网络建设规划、网络维护调整、基站运行状态等信息进行实时投诉预处理，排除直观的可有前台服务人员直接解决的投诉信息，不能直接解决的投诉信息到系统分析部门进行2次投诉处理。对区县的投诉信息，直接将投诉信息派发到相应区县的网络维护部门；对经分析后得出结论非无线侧的投诉信息，将回复前台服务人员并由其转发到相应的直属部门。
通过网络报警信息、基站分布状况、网络建设规划、网络维护调整等信息对投诉信息进行筛选，确定投诉产生的故障原因，对投诉信息进行分类和分析投诉相关的区域。
为最终达到网络优化目的，提高网络通话质量，需要按照以下三步去做。
1） 建立完善，成熟的深度覆盖数据库，从而为网络优化深度覆盖情况提供分析依据。
2） 提供合理的深度覆盖分析方法。
3） 解决深度覆盖问题的手段。
实时展示网络维护预警覆盖区域情况（如：系统割接、撤站、传输故障等所影响地区），并在基站与常见地址之间建立对应关系，实时采集网管系统中的基站状态（如停电、故障等）得到基站的实时运行状况。
前台服务人员通过基站分布状况、网络建设规划、网络维护调整、基站运行状态等信息进行实时投诉预处理，排除直观的可有前台服务人员直接解决的投诉信息，不能直接解决的投诉信息到系统分析部门进行2次投诉处理。对区县的投诉信息，直接将投诉信息派发到相应区县的网络维护部门；对经分析后得出结论非无线侧的投诉信息，将回复前台服务人员并由其转发到相应的直属部门。
通过网络报警信息、基站分布状况、网络建设规划、网络维护调整等信息对投诉信息进行筛选，确定投诉产生的故障原因，对投诉信息进行分类和分析投诉相关的区域。